1、网络联通性：提供高速、安全、可靠的网络环境，全年网络可使用率达到99.9%。

2、环境可靠性：提供电信级机房，恒温，恒湿及先进的监视系统，消防系统。

3、电力持续性：保证7×24小时电力供应，双路供电，智能UPS及柴油发电机等，保证持续供电率达99.99%。

4、紧急情况报告：对于突发事件为用户提供报告，联系方式有电话、传真、EMAIL、网站等。

5、技术支持保障：提供全方位的技术支持，包括技术咨询、状态监测、紧急情况通知、技术操作服务、网络安全、操作系统安全等。

6、技术操作保证：如需对用户设备进行相关操作，操作人员必须经过培训，操作必须得到双方认可，并按照双方确定的操作规程进行。

7、环境安全性：7X24小时网络连通性监视及实时告警。

8、投诉畅通性：提供完善的用户投诉申告体制。投诉途径包括电话、传真、EMAIL等。